3G產業鏈競爭的三大關鍵

  
  【 簡介 】
　　在3G時代，產業價值鏈的競爭將逐漸取代傳統的競爭方式成為運營商競爭的焦點，誰的產業價值鏈能夠不斷延伸，誰能夠構造具有特色的產業價值鏈，實現產業價值鏈的差異化，誰就能在產業價值鏈中獲取收益，取得競爭的優勢。 
 
 
　　在3G時代，產業價值鏈的競爭將逐漸取代傳統的競爭方式成為運營商競爭的焦點，誰的產業價值鏈能夠不斷延伸，誰能夠構造具有特色的產業價值鏈，實現產業價值鏈的差異化，誰就能在產業價值鏈中獲取收益，取得競爭的優勢。3G運營商產業鏈競爭的關鍵因素有以下三個。 

　　產業價值鏈的商業模式 

　　運營商在建立有效、成功的產業價值鏈商業合作模式時要注意如下幾點。 

　　正確戰略定位，有效管理價值鏈各主體的競合關系 

　　傳統的產業價值鏈管理模式中，電信運營商和其他伙伴之間的關系只是單純的交易關系。而在3G時代，為了實現整個價值鏈的共同發展和進步，電信運營商應該擔負起價值鏈領導者的重任。價值鏈領導者肩負著設立行業標準、控制價值鏈核心資源、協調價值鏈各環節間關系等多項任務，決定著整個價值鏈的競爭優勢和發展命運。為了帶領價值鏈上的合作伙伴共同進步，電信運營商必須有效地管理價值鏈上各個合作伙伴之間的關系，使各合作方都能夠在整個價值鏈獲益的基礎上實現自身的發展。在價值鏈管理中，特別要處理好利益分配的模式問題，即做到責權明確。只有建立合理的價值分配模式，才能在產業價值鏈上形成足夠規模的產業資本。 

　　關注用戶需求，擴大用戶群，形成消費趨勢 

　　在業務創新上首先要關注用戶需求，以滿足用戶需求為業務創新方向，為用戶提供多層次、分領域、差異化、個性化的服務。特別是在產業合作的情況下，產業鏈各個環節對用戶需求把握的角度不同，會有不同的設想。將這些設想結合起來，就能更完善地挖掘和滿足用戶需求，使業務創新獲得成功。不同群體的顧客，對于服務的需求是非常不同的，因此，為了根據這些差異化的需求提供不同的服務，電信運營商有必要進一步對顧客進行細分，聯合產業鏈的相關主體為顧客提供差異化的服務業務。同時，在服務上，各運營商也應該針對不同客戶群體的不同的消費能力和消費行為，設定不同的服務標準。電信運營商在更深入了解行業需求、細分客戶特征的前提下，對價值鏈的不同資源進行重新整合以及運營模式的創新。 

　　市場營銷戰略成為業務模式的重要組成部分 

　　在業務創新的同時要注重市場營銷戰略。在實踐中，營銷能力就是將某種業務模式成功推廣變為現實市場的能力。實際上，營銷是業務模式的一個重要部分　目前電信運營商在推出新業務時一般只考慮用戶降低資費的需求，而不去挖掘用戶更高層次、更多方面的需要。從業務的宣傳策略上看，運營商也沒有很好地利用自己的分銷商網絡來推廣新業務、新產品，致使很多直接面向用戶的宣傳渠道閑置。因此，運營商在市場策略上也應采取進一步的措施，如不斷了解用戶需求，推出新的產品與服務，采取靈活的價格策略，探索新的銷售渠道，建立新的客戶管理模式等。3G時代隨著用戶通信需求的逐漸滿足，電信服務向移動辦公、移動電子商務和娛樂化轉型演進，運營商的下一步考慮就是，把業務重心從基礎建設轉移到營銷上來，不僅要按娛樂、話音和商務等各項業務的劃分去發現需求，更重要的是要培育和創造需求。在未來的3G時代，應該以移動娛樂、移動辦公和移動電子商務應用為主導，因為人的需求是無止境的。在這樣一個以客戶為主導的需求及體驗經濟時代，營銷的重要性甚至要超過服務本身。隨著能夠引起目標市場的高度興趣的應用業務被開發出來，運營商要尋求該業務的成功，必須確保渠道暢通，讓目標用戶有充分的機會嘗試。 

　　技術創新和合作 

　　技術創新要以市場為基礎技術研發和產品應用的投入是很大的，且需要根據市場需求及時調整研發重心或方向，開發出符合用戶需求的產品，因而要加強對市場需求的調查與分析，準確把握市場需求變化和用戶特征，建立靈活的應變機制，積極推進業務創新。在3G時代，服務種類越來越多，對設備的要求也越來越高，3G運營商在規劃、設計新業務的前期就需要開始考慮終端的支持問題，保證在業務推出之初市場上就會有足夠的終端給予支持，通過定制3G設備和聯合開發服務，運營商建立起與終端廠商的緊密聯系和合作關系，從而有效地把新業務勝利推向最終用戶。終端定制已經成為全球主流3G運營商進行差異化競爭的主要手段之一。在3G服務較為發達的國家，尤其是在日本和韓國，終端絕大部分是由運營商定制的。日本的數據業務高度發達，各種新業務層出不窮，為了配合新業務的推出，運營商要求終端廠商必須進行配合，給設備商提出了明確的要求，甚至要求廠商根據自己的標準和需求設計及制造手機。 

　　加強產業鏈各主體的技術合作 

　　在產業價值鏈中，各價值鏈相互交錯，運營商要加強與價值鏈上、下游各方的合作，如：價值鏈的變化使得運營商的收入源增加了很多，這樣的收入源又需要和合作伙伴進行分享，這使得運營商需要在業務支撐系統(BOSS)方面能夠對合作伙伴進行管理，對分享的規則進行制訂，并且有非常強的賬務系統來對互相之間的賬務往來進行結算，這就要求相關設備制造商和運營支撐平臺服務提供商，必須根據運營商業務的需要隨時提供強有力的技術支持和系統支撐。目前，歐洲的運營商與設備制造商和運營支撐平臺服務提供商之間是一種戰略聯盟方式，日本是一種捆綁關系。國內運營商也要重視與設備提供商和運營支撐平臺服務提供商的長期合作，逐步結為戰略聯盟關系。隨著新的技術和業務出現，運營商與設備制造商、軟件廠商、系統集成商、內容提供商及應用服務提供商之間的合作會越來越多，圍繞技術標準、手機標準、內容開發和業務合作而成立的企業聯盟將為提供新服務探路，尋求共贏。 

　　有效的監管 

　　有效的監管是推動電信產業持續發展的保障。技術的發展和融合、市場需求的演進，推動著電信管制的進步。從全球看，市場化和自由競爭正在取代電信壟斷，電信管制不斷放松，市場規律的作用則在加強。在技術和產業融合的推動下，電信的行業管制政策也正在與其他行業管制政策發生融合，其行業的特殊性正在淡化。隨著市場的開放，電信業的進入門檻已經越來越低。市場的擴張以及需求的細分使得新老運營商之間除了競爭，也創造出越來越多的合作機會。新的價值鏈的順利運作有了政策保障。 

　　3G時代電信市場將發生深刻的變化，原來以追求壟斷為主的電信運營商競爭將進化成為以追求更大客戶價值的合作創造市場的產業鏈競爭。對于電信運營商和產業鏈的參與者來講，關鍵在于對產業鏈的了解和控制。以電信運營商為核心，聯合內容與應用服務提供商、網絡設備提供商、運營支撐平臺服務提供商、系統集成商以及終端設備提供商的電信產業鏈將是3G時代電信運營市場競爭中的主體。在業務選擇越來越多、業務模式越來越復雜的3G電信市場，運營商靠傳統方式已經遠遠不能夠滿足新型產業鏈競爭的需要。3G時代運營商產業鏈競爭的關鍵在于：構建基于多贏的產業鏈商業模式；符合市場需求的多樣性、個性化解決方案；營造寬松的競爭環境。