宏碁筆記本涉嫌欺詐 支持WiFi不能無線上網

日前，在廣州某通訊公司工作的余先生向本報反映，他剛買不久的宏碁3634筆記本電腦，宣傳時說支持WIFI，卻不能無線上網，余先生上門求助，宏碁技術中心提出只能有償加裝設備，價格竟高出市價數倍，也拒絕了余先生的退貨請求，令人十分氣憤。 

　　法律專家表示，如果事情屬實，那么宏碁涉嫌欺騙消費者，不但要無條件退貨，可能還需依法做出賠償。 

　　 聲稱支持WIFI卻不能無線上網 

　　余先生就職于廣州某通訊公司，由于經常要外出辦公，一直想買一臺能夠實現無線上網功能的電腦。在宏碁的銷售門店，工作人員告訴他，這款3634是熱銷機型3633的升級版，采用了WIFI技術支持無線上網，并給余先生看了扶手貼上WIFI CERTIFIED的認證標志。考慮再三，余先生放心地選購了這一型號的筆記本。 

　　回家以后，余先生給電腦接通了無線網關，可是，余先生發現，電腦還是連不上網絡，多次嘗試依然無效。經過檢查，余先生發現這款聲稱支持WIFI的筆記本里并沒有安裝無線上網的關鍵設備——天線。 

　　余先生通過本報質疑說：“明明承諾說支持無線上網，在扶手貼上有WIFI CERTIFIED的標志，卻沒有關鍵性的設備，所謂的支持豈不是一句空話？” 

　　 宏碁稱非應用缺陷不予退貨 

　　弄清問題所在后，4月12日下午兩點，機主余先生攜朋友到深圳寶華電腦城門口的ACER專賣店要求退貨，專賣店人員稱技術問題要技術服務中心進行檢測后再說。 

　　經技術服務重心工作人員檢測，該機的確沒有預裝內置無線網卡天線，必須由ACER的售后服務中心實施有償服務添加無線網卡及天線，才能實現WIFI無線上網功能，設備價格為700元。 

　　余先生以購機時銷售人員并未說明需要加裝天線設備，應屬于應用缺陷為由，要求退貨。宏碁技術服務中心的張雷先生則表示，該機并沒有標配無線網卡天線，裝箱單上已經有說明，不存在應用缺陷，不能退貨。 

　　據了解，ACER的36系列產品屬于ACER的低端產品，專家猜測不排除廠商為節省成本省去天線的可能，但此舉無疑對用戶的后續升級應用帶來極大的不便，而且，所謂的裝箱單說明跟國家已經嚴厲批評過的隱形條款如出一轍。 

　　此外，市面售價僅100多元的內置無線網卡及天線，在ACER的售后服務點售價竟然高達700元，超過市價的數倍之多，這種做法無疑讓人懷疑ACER的誠信。 　　  

　　 宏碁又陷質量門 

　　日前，在廣州某通訊公司工作的余先生向本報反映，他剛買不久的宏碁3634筆記本電腦，宣傳時說支持WIFI，卻不能無線上網，余先生上門求助，宏碁技術中心提出只能有償加裝設備，價格竟高出市價數倍，也拒絕了余先生的退貨請求，令人十分氣憤。 

　　法律專家表示，如果事情屬實，那么宏碁涉嫌欺騙消費者，不但要無條件退貨，可能還需依法做出賠償。 

　　 專家呼吁消費者敢于維權 

　　余先生就職于廣州某通訊公司，由于經常要外出辦公，一直想買一臺能夠實現無線上網功能的電腦。在宏碁的銷售門店，工作人員告訴他，這款3634是熱銷機型3633的升級版，采用了WIFI技術支持無線上網，并給余先生看了扶手貼上WIFI CERTIFIED的認證標志。考慮再三，余先生放心地選購了這一型號的筆記本。 

　　回家以后，余先生給電腦接通了無線網關，可是，余先生發現，電腦還是連不上網絡，多次嘗試依然無效。經過檢查，余先生發現這款聲稱支持WIFI的筆記本里并沒有安裝無線上網的關鍵設備——天線。 

　　余先生通過本報質疑說：“明明承諾說支持無線上網，在扶手貼上有WIFI CERTIFIED的標志，卻沒有關鍵性的設備，所謂的支持豈不是一句空話？” 

　　 記者觀察 業內潛規則何時得禁？ 

　　弄清問題所在后，4月12日下午兩點，機主余先生攜朋友到深圳寶華電腦城門口的ACER專賣店要求退貨，專賣店人員稱技術問題要技術服務中心進行檢測后再說。 

　　經技術服務重心工作人員檢測，該機的確沒有預裝內置無線網卡天線，必須由ACER的售后服務中心實施有償服務添加無線網卡及天線，才能實現WIFI無線上網功能，設備價格為700元。 

　　余先生以購機時銷售人員并未說明需要加裝天線設備，應屬于應用缺陷為由，要求退貨。宏碁技術服務中心的張雷先生則表示，該機并沒有標配無線網卡天線，裝箱單上已經有說明，不存在應用缺陷，不能退貨。 

　　據了解，ACER的36系列產品屬于ACER的低端產品，專家猜測不排除廠商為節省成本省去天線的可能，但此舉無疑對用戶的后續升級應用帶來極大的不便，而且，所謂的裝箱單說明跟國家已經嚴厲批評過的隱形條款如出一轍。 

　　此外，市面售價僅100多元的內置無線網卡及天線，在ACER的售后服務點售價竟然高達700元，超過市價的數倍之多，這種做法無疑讓人懷疑ACER的誠信。