專家觀點：中小企業如何做靠譜的電子商務

　　10月20日報道，在日前舉辦的“2010中國商會電子商務應用論壇暨黑龍江商會電子商務平臺發布會”上，專注于電子商務發展的10年狂人、電子商務高級專家王海波就電子商務的發展，發表專家觀點。

　　王海波，就從事電子商務10多年的行業經驗判斷。電子商務是一個潛力無限新興的產業，正在從成長中逐步走向成熟，電子商務大勢所趨，使用電子商務將會成為所有企業開展經營活動的主要手段，電子商務行業也將發生巨大的變化和日趨完善。

　　目前很多企業對于電子商務的概念還比較模糊。簡單的網絡推廣說成是電子商務是不準確的。這是一個誤區，這會讓不少企業沒有真正的理解到電子商務的價值，沒有辦法真正構建起企業可持續發展的在線交易系統。電子商務(Electronic Commerce[1])的概念概括來說是以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化。

　　目前，中小企業也紛紛試水電子商務，在這個新興行業也會碰到一些瓶頸。王海波認為，主要有以下三個方面：一是銷售人員缺乏電子商務意識和技能，認為電子商務只是網絡營銷;二是企業的采購部門不能全面使用電子商務，事實上，通過電子商務采購是企業使用電子商務很重要的環節;三是企業不能建立起和自己上下游企業對接的商機對接系統，沒有辦法及時的和上下游企業進行采購和供應信息的互聯互通，這樣長久以來企業的電子商務平臺就形成了一個信息孤島。

　　中小企業嘗試發展電子商務，是否借助第三方電子商務平臺?是困擾企業的一個問題。其實互聯網聚合和互動的特點，決定了企業利用互聯網開展電子商務沒有可能自己做自己的平臺，必須借助第三方平臺或者和其他的第三方平臺進行合作，才有可能獲得大量穩定的的上下游客戶資源，并建立穩定的交易通道。事實上，很多第三方平臺能夠為企業提供信息資源。The Broker Forum 是全球最大的電子元器件網上交易平臺，一直致力服務于電子元器件貿易行業的貿易商以及分銷商，并主導電子元器件行業的B2B 電子商務市場至今。會員網絡覆蓋全球，擁有超過6000多萬條電子元器件庫存信息，每天10萬余次的庫存搜索，為它的會員帶來了成千上萬美元的潛在商機。企業利用好這個平臺，能很好的實現在線交易。

　　中國電子商務尚處于萌芽期，中小企業該如何做靠譜的電子商務?首先要形成電子商務的意識，與第三方平臺協同合作，掌握好產業鏈的發展規律才能扶搖直上。有行業專家認為：第一，必須按產業的特性開展電子商務。如果將所有的企業按產業特性分成四種，分別是原材料商(B1)、生產制造商(B2)、批發分銷商(B3)及零售及服務商(B4)。每個企業都應該按自己的產業特性開展電子商務，如B1必須根據B2的需求開展電子商務。第二，每個企業必須培養銷售總監和采購總監的電子商務意識，全面使用電子商務系統。讓企業不僅僅局限于利用網絡進行簡單的宣傳，而是真正的將電子商務作為獲得穩定客戶資源的平臺。第三，必須和各類綜合電子商務平臺建立各種內在的聯系，獲取客戶源。借助互通的電子商務平臺獲取口碑傳播，走出信息孤島的困惑。賽五洲電子商務服務機構成立于最具電子商務活力與潛力的深圳特區，定位于為傳統品牌商家提供電子商務服務外包，通過專業的技術助力傳統品牌商完善電子商務模式，由來自于管理咨詢、營銷顧問、互聯網技術、物流、客戶管理等電子商務各個環節的精英團隊組成，協助商家全方位，多角度的打通全球電子商務銷售鏈，建立垂直領域商務網站，直復式打通服務運營，使其在競爭激烈的電子商務市場有效提升銷售收入和品牌價值。以高效的執行力和獨到的運作模式為客戶提供服務。

　　隨著中國網民的快速成長，未來電子商務的發展前景非常廣闊。行業專家指出，提供電子商務服務的企業將進行不斷的細分。所有的傳統企業都將通過電子商務開展和其他企業之間的供應或采購，也就是說企業都將有自己的電子商務部門。而在B2C電子商務領域，將是目前的傳統企業占據主導地位，大部分的零售和服務企業都將開展面向個人消費者的電子商務服務。預計5年內B2B電子商務交易額將達到總交易額的40%(目前是10%)，B2C交易額將達到總零售交易額的20%(目前是3%)。