RFID產品生命周期和未來發展

　　RFID的技術和應用在近年來有顯著的進步和擴大，主要原因是產業界對于RFID的應用潛力和市場規模都抱有很大的期待。不過目前RFID在各產業應用的發展，卻無法達到多數產業的期待，有大規?；蛲黄菩缘倪M展。所有產業用戶和RFID產品提供者都想進一步了解目前的發展現況，藉此評估未來應加強的推動因素，并擬訂適當的導入或發展的策略。本文采用Geoffrey Moore 在20年前所發表的科技導入周期模式來解釋目前RFID在各產業應用導入的現況，并推估未來應努力目標，以為業界參考。

　　Moore的技術導入周期

　　對于新技術導入市場的成長過程，Moore把它劃分為早期市場、死亡之谷、保齡球道、和龍卷風等四個階段。每一階段的市場特性都不相同，業界必須針對每一階段的特性，擬訂適當的市場推動策略，才有可能持續由一個階段衍進到下一個階段。

　　在早期市場階段里，當新科技推出市場時，新科技必須提供比現有技術較為有效益的功能，但此時新科技的功效尚未完全被體驗或證實過。因此，目標客戶是有前瞻視野的事業部負責人，他們導入新科技的動機主要是想要藉由新科技來創造競爭優勢。這種商機需要由新科技公司直接銷售給客戶，而計劃屬性通常是客制化，價格是依客戶的獲利價值來訂，因此利潤較高，計劃執行的伙伴是由顧問和系統整合業者組成。在市場上，此新科技需要與其他不同種類科技競爭，因此在市場定位上，新科技公司必須持續保持技術領先地位。當完成一個產業客戶的銷售后，銷售給同一產業的其他客戶的機會通常較小，因為早期市場的客戶多希望成為產業內的先行者。因此，新科技公司的下一個客戶是不同產業的有前瞻視野的事業部負責人。

　　第二階段是死亡之谷。新科技公司在早期市場階段建立基礎后，為擴大業績，會在每一產業內尋更多的客戶。在這一階段，新科技公司面臨的挑戰是面對的目標客戶由有前瞻視野的事業部負責人變成務實的部門主管，這類型的客戶相對保守，通常要等到其他人采用后才會跟進。而且新科技公司的產品系統還不完整，無法完全滿足產業的需求，因此會面臨很多的導入阻力。如果新科技公司無法快速提升產品系統的功能來完全滿足產業的需求，新科技公司將無法跳過死亡之谷階段，繼續成長到下一階段。

　　當新科技公司有完整的產品系統滿足特定產業的需求后，就會在這一個特定產業內尋求大量和廣泛的的導入機會，強占這個利基市場，這就像在保齡球道上打倒一個保齡球瓶。接下來，再尋找下一個利基市場，并把產品系統調整成可以滿足新利基市場，把代表這個新利基市場的保齡球瓶打倒。

　　在保齡球道市場階段，目標客戶是務實的部門主管，他們導入新科技的動機主要是想要解決特定的問題。這種市場要開發客戶較多，通常由能創造附加價值的代理商來銷售，而銷售內容是利基型的應用，其價格是依客戶的特定問題所引發的痛苦價值來訂，因此利潤較中等，市場開發執行團隊是由新建立的價值煉伙伴組成。在市場上，需面臨其他同類型的利基產品競爭，因此在市場定位上，新科技公司必須持續保持利基市場的領先地位。當完成一個利基市場的占有后，必須持續開發下一個鄰近利基市場機會。

　　當利基產品逐漸成熟，并開始讓主流市場接受，新科技將有可能進入Moore技術導入周期的第四階段─龍卷風市場。進入龍卷風市場的必要條件是產業標準的產生和領導廠商的形成。產業標準的產生可讓一般用戶加深對新科技的信任，并促進市場的自由競爭，降低產品價格;而領導廠商可建立一般用戶對新科技的信心，并領導產業快速開發市場。這兩個必要條件滿足后，市場將快速成長，進入龍卷風市場階段。

　　在龍卷風市場階段，目標客戶是務實的技術采購者，他們導入新科技的動機是因為組織需要由標準產品組成的新系統。這種市場要作大量的銷售，通常由量售管道來銷售，而銷售內容是共通平臺產品，其價格是依市場競爭狀況來訂，因此利潤較少，市場開發執行團隊是由整合的價值煉伙伴組成。在市場上，需面臨其他廠商產品競爭，因此在市場定位上，必須建立市場占有率的領先地位。當完成一個市場的占有后，必須持續開發下一個新平臺、或建立新的銷售管道、或開發新的區域市場機會。

　　RFID在各產業導入周期的探討

　　接下來我們將探討RFID在幾個產業的應用現況，并和Moore的科技導入周期模式來作比對。RFID業者或用戶可根據Moore所提供的階段市場的特性，擬訂適當的市場發展策略。

　　航空產業

　　飛機制造和維修須要管理的零件非常繁多，RFID可協助提高零件管理實時透明度，并降低零件庫存量，這個產業龍頭─波音公司和空中巴士早就積極的測試RFID應用。航空運輸協會ATA已于2009年6月公布在ISO 18000-6C的UHF卷標內的零件數據儲存形式和結構。波音公司和空中巴士也已計劃即將要求零件供貨商，在供貨時先貼附RFID卷標。這兩家公司并聯合其他商用噴射機制造公司和RFID軟硬件廠商開發解決方案，但目前尚未有RFID領導廠商出現。如果大型飛機制造商開始要求貼附零件卷標，航空業的使用將迅速進入龍卷風市場階段 。

　　服飾零售

　　Arkansas大學的RFID研究中心的研究指出對零售商和制衣廠而言，RFID比條形碼有明顯的效益。在歐美有許多有前瞻視野服飾零售業者，如American Apparel，Charles Vogele，Trottleman，已證實RFID可用來提升零售店存貨管理。服飾業也正形成共識使用ISO18000-6C被動式UHF卷標。軟硬件廠商(Motorola， Avery Dennison，Impinj，OAT Systems，Xterprise，Vue Technology) 也積極在開發完整解決方案，可能在1-2年內會產生明顯的領導軟件廠商來加速市場的導入。歐洲已明顯渡過死亡之谷，將有多家服飾業者導入，美國稍微落后，今年將會有多家服飾業者開始先導測試。

　　民生用品產業CPG

　　民生用品產業廠商P&G和 Gillete，是被動UHF系統的原始推動者，并與大型零售商Walmart和 Target合作推動RFID。Target無法確認ROI，并未繼續導入，Walmart認為有效益，但對制造商找不出明顯的效益。Walmart也積極嘗試其他應用來擴大RFID的效益。如果RFID系統成本持續降低，CPG廠商可望獲得效益。目前，RFID在民生用品產業的應用尚未渡過死亡之谷。

　　國防工業

　　美國國防部已要求供貨商在箱子和棧板上貼UHF被動卷標，這是RFID在國防工業應用的主要推力。但美國國防部使用過多不同軟件系統，不易形成領導廠商;另外，RFID技術對國防工業供貨商而言，目前尚未有明顯效益。未來逐漸會有更多的供貨商為美國國防部的訂貨貼卷標，但在國防工業內要廣泛使用被動RFID似乎還要需要幾年的推動。