拜拜嘞“黑五”：有折扣卻沒貨，東西靠搶，商場(chǎng)空了，網(wǎng)站卻擠爆了

今年的黑五靜悄悄。

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文｜Juny   編輯｜Lianzi

上周五，一年一度的“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)準(zhǔn)時(shí)拉開了帷幕。但出乎意料的是，朋友圈里卻一片寂靜，絲毫沒有節(jié)日季瘋狂搶購(gòu)的氣氛。

“今天有啥好折扣可以搶嗎？”—“沒有……”

“PS5和新版Switch有貨了嗎？”—“沒有……”

“之前看中的那款家具史低價(jià)了嗎？”—“沒有……”

零點(diǎn)之后，很多人躺床上翻看著各種黑五折扣，但瀏覽一大圈之后不禁放下手機(jī)長(zhǎng)嘆一口氣：想買的永遠(yuǎn)在“缺貨”，不想買的味同嚼蠟。

作為過去一年之中商品折扣力度最大的一天，受供應(yīng)鏈危機(jī)和商場(chǎng)零售戰(zhàn)略調(diào)整的影響，今年的黑五無疑讓很多購(gòu)物者失望。在持續(xù)兩年疫情的沖擊之下，人們的購(gòu)物心態(tài)和方式發(fā)生了明顯的變化。以前鑼鼓喧天的“黑色星期五”似乎再不復(fù)往常那般熱鬧的景象。

｜商場(chǎng)空蕩蕩，“保命”比逛街重要

“黑色星期五”作為一年之中最重要的囤貨日，要知道在疫情前對(duì)于消費(fèi)者來說那可是一場(chǎng)“惡戰(zhàn)”。人們會(huì)為了搶先沖進(jìn)店門搶購(gòu)商品而早早地在商場(chǎng)前搭起帳篷、徹夜排隊(duì)。 

顧客們也會(huì)在開門放客的第一刻尖叫地沖向折扣區(qū)，甚至為了爭(zhēng)搶某件商品而大打出手。
圖片來自 The Guardian，版權(quán)屬于原作者 但如今，這樣的畫面似乎已經(jīng)成為了過去時(shí)。按照慣例今年，美國(guó)一些商場(chǎng)也在黑五早早地拉開了店門。但跟往年蜂擁而入的搶購(gòu)盛況不同，只見門外三三兩兩地進(jìn)了人。人們不為了爭(zhēng)搶一件商品而相互推搡，取而代之地是目標(biāo)明確提貨然后趕緊走人。
今年的黑五，各大商場(chǎng)里都很難看到摩肩接踵、寸步難行的情況。大家都注意保持著社交距離，很多人也選擇了直接在路邊取貨，比如Target就增加了18000 多個(gè)“免下車”的取貨停車位，比去年增加了一倍多。
根據(jù)Sensormatic Solutions的初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，跟2019 年疫情前的水平相比，今年黑五實(shí)體店的訪問量仍然下降了28.3%。而跟疫情前往往從星期四感恩節(jié)就開始的購(gòu)物打折活動(dòng)不同，包括Target、沃爾瑪、BestBuy等大商場(chǎng)依然選擇跟去年一年早早關(guān)門，造成今年的感恩節(jié)當(dāng)天客流量比2019年降低了90.4%。 人們今年不愿意出門主要受到了變異疫情和社會(huì)因素的雙重夾擊。一方面，在黑五前夕，南非超強(qiáng)變異病毒Omicron的出現(xiàn)讓人們對(duì)人擠人充滿顧慮。畢竟這個(gè)全新的變異病毒的危害性還沒有被完全披露，但其已經(jīng)顯現(xiàn)出毒性更大、傳播速度快，甚至存在大大降低疫苗的有效性、增加二次感染的風(fēng)險(xiǎn)，讓人們不得不謹(jǐn)慎對(duì)待。 另一方面，全美各地最近頻繁出現(xiàn)的搶劫，讓人們也對(duì)黑五購(gòu)物的安全性擔(dān)憂。今年的黑色星期五，購(gòu)物者已經(jīng)并不是唯一出門尋找便宜貨的人，盜賊們也很忙。被稱為“smash-and-grab”的團(tuán)伙洗劫行為在黑五頻頻上演。繼上周舊金山LV、Nordstrom 等店鋪在光天化日之下被明搶之后，很多硅谷地區(qū)的商鋪也都在店前鋪好木板提高警惕。顧客們自然也不愿意跟這些“亡命徒”們打上照面。
｜供應(yīng)鏈危機(jī)下“黑五”變成“黑月”，折扣也不香了 而除了對(duì)出門購(gòu)物安全因素的考慮之外，此次影響消費(fèi)者購(gòu)物熱情的一個(gè)重要原因還在于黑五當(dāng)天的折扣并不像往年那么多了。 今年，無論是商家還是消費(fèi)者，都開始早早地為購(gòu)物季做準(zhǔn)備，很多折扣被提前放出，黑五已經(jīng)從購(gòu)物日變成了一個(gè)購(gòu)物月。很多消費(fèi)者早早地把心儀商品放進(jìn)購(gòu)物車，期待著黑五當(dāng)天的史低價(jià)，但卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的折扣依然跟前幾天一樣，讓人瞬間失去了剁手欲。 在全球供應(yīng)鏈危機(jī)的背景下，商家們?yōu)榱吮苊馊必浐驼w銷量的平穩(wěn)，改變了過去的促銷策略。比如沃爾瑪、Best buy、Target等商店不再像以前一樣提前大肆宣傳“開門搶購(gòu)”的活動(dòng)，反而從11月開始就開始在實(shí)體店和線上商城開始預(yù)熱購(gòu)物季活動(dòng)。 “沒辦法，我們的很多貨物還在海上的集裝箱里漂著呢。8月訂的貨現(xiàn)在都還沒到，不能等到黑五開始了再賣，不然主力產(chǎn)品全斷貨了。”沃爾瑪?shù)囊患业昝尕?fù)責(zé)任在接受采訪中說道。
 消費(fèi)者們也意識(shí)到了可能出現(xiàn)的缺貨問題，因此為了保證能買到商品，很多人也會(huì)選擇放棄黑五當(dāng)天可能會(huì)出現(xiàn)的更低折扣而提前購(gòu)入，實(shí)在不行還可以Price match嘛。根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)，今年61%的消費(fèi)者在感恩節(jié)之前就已經(jīng)開始購(gòu)買節(jié)日禮物。德勤發(fā)布的調(diào)查也顯示，在黑五之前，大部分美國(guó)消費(fèi)者就已經(jīng)花去了80%-85%的節(jié)日禮物預(yù)算。 
事實(shí)上，缺貨危機(jī)確實(shí)存在。根據(jù)美國(guó)港口數(shù)據(jù)顯示，截至11月中旬，美國(guó)西海岸兩大港口加州洛杉磯港和長(zhǎng)灘港的停泊區(qū)和等待區(qū)排隊(duì)船數(shù)達(dá)到86艘。Salesforce 表示，由于物流障礙和人員短缺，全美整個(gè)物流的運(yùn)作能力只有疫情前的50%-60%。 而供應(yīng)鏈的問題也直接導(dǎo)致了商品缺貨和折扣的降低。一部分海運(yùn)產(chǎn)品沒辦法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，很多商品剛上架就賣完，由于沒有足夠庫(kù)存補(bǔ)給，導(dǎo)致貨架上空空如也。另一方面，很多零售商為了保證購(gòu)物季的存貨量，不得不選擇用更高的成本來囤貨，比如選擇價(jià)格更高但速度更快的空運(yùn)航線等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)的零售商將在今年的購(gòu)物季面臨額外 2230 億美元的商品銷售成本，商家的利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓低。而當(dāng)然，這部分的成本也將直接轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，從而造成了折扣力度降低。據(jù)估算，今年“黑五”期間，消費(fèi)者預(yù)計(jì)要為玩具、服裝、家電等商品平均多付約15%的費(fèi)用。 “過去2折、3折的商品在今年幾乎都是鳳毛麟角，一般都是6-8折。不要期待太多，想買的能買到就已經(jīng)很不錯(cuò)了。”大家逛完商場(chǎng)后，都開始彼此安慰。
｜宅家也能過黑五：網(wǎng)購(gòu)成主流，新興賣貨方式頻出 線下零售不景氣，線上網(wǎng)購(gòu)卻開展的如火如荼。在疫情籠罩的兩年下，網(wǎng)購(gòu)顯然已經(jīng)成為了歐美消費(fèi)者們?cè)絹碓侥芙邮艿姆绞健?/span> 根據(jù)消費(fèi)分析PYMNTS 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在對(duì)接近3000名美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查中，有近71%的購(gòu)物者今年黑五在亞馬遜購(gòu)過物，超過 41% 的購(gòu)物者通過沃爾瑪?shù)脑诰€購(gòu)物，28% 的購(gòu)物者通過 Target 進(jìn)行了在線購(gòu)物。按照比例推算，今年在網(wǎng)上購(gòu)物的假日購(gòu)物者比在實(shí)體零售店購(gòu)物的人多出 13%，而這個(gè)數(shù)據(jù)比2019年高出了60%。 而在疫情期間股價(jià)一路狂奔的電商獨(dú)立站服務(wù)商Shopify 表示，今年黑五的銷售額達(dá)到29億美元也再次打破了記錄。Shopify 表示，交易額達(dá)到每分鐘 310 萬美元的峰值，截至美國(guó)東部時(shí)間黑五凌晨 4 點(diǎn)，全站的銷售額已經(jīng)達(dá)到 10 億美元，比2020 年提前了四個(gè)小時(shí)。其中，成交量最高的國(guó)家是美國(guó)、英國(guó)和加拿大，而最暢銷的城市是倫敦、紐約和洛杉磯。 
而此次黑五期間，新興電商的黑五促銷也是花樣百出，社交平臺(tái)跨界電商賣貨的步伐越來越快。根據(jù)太陽(yáng)報(bào)的調(diào)查數(shù)據(jù)，35歲以下的消費(fèi)者中，有超過一半的人表示今年將使用 Pinterest、TikTok 和 Alexa語(yǔ)音助手等方式進(jìn)行黑色星期五和圣誕節(jié)購(gòu)物。 TikTok在今年在英國(guó)試點(diǎn)舉辦了首個(gè)黑五網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，在11月25日至30日之間，TikTok上創(chuàng)作者將開啟多場(chǎng)“黑五”直播賣貨活動(dòng)，英國(guó)用戶有機(jī)會(huì)以低至5折的折扣來購(gòu)買美妝大牌及PS5、iPhone13等科技類產(chǎn)品。 Snapchat 在今年黑五與可口可樂、沃爾瑪、亞馬遜等合作，推出六種沉浸式增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR)商店體驗(yàn)，用戶可通過濾鏡選項(xiàng)中的"For You "標(biāo)簽訪問Snap假日商店，并可直接購(gòu)買商品。除了假日市場(chǎng)，Snap還跟American Eagle、Fendi、Dior、Shein等時(shí)尚品牌合作推出了AR試穿功能，以應(yīng)對(duì)假日購(gòu)物季。
Pinterest在11 月 8 日 正式推出了直播購(gòu)物功能，美國(guó)東部時(shí)間周一到周五下午六點(diǎn)，Pinterest會(huì)將邀請(qǐng)?jiān)撈脚_(tái)的一名創(chuàng)作者進(jìn)行帶貨，選品涉及時(shí)尚、美容、家居、美食等不同領(lǐng)域。 Twitter也在今年黑五首次加入了電商“混戰(zhàn)”。 今年，Twitter攜手Walmart首次啟動(dòng)Cyber Deals現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，用戶可以觀看直播、購(gòu)買商品，并透過推文來參與直播對(duì)話。昨天，從音樂家轉(zhuǎn)型創(chuàng)作者的Jason Derulo擔(dān)任了30分鐘的直播主播，向觀眾介紹了包括電子產(chǎn)品、家用品、服飾等商品。 
雖然今年各大海外社交平臺(tái)都開始學(xué)中國(guó)火爆的直播帶貨模式，但硅星人看了一圈下來也毫無購(gòu)買的欲望。不同于國(guó)內(nèi)直播間里主播們的上鏈接、OMG等“打雞血”式的賣貨法，目前這些海外平臺(tái)的主播們的風(fēng)格普遍“溫柔”，很多主播對(duì)所賣的貨物也并不了解，讓人實(shí)在提不起興趣。 而相比這種別扭的賣貨方式，帶著中國(guó)電商基因的Shein所采用的這種萬券齊發(fā)、降低包郵門檻和滿屏的折扣標(biāo)簽的促銷模式，目前看起來似乎還更能收割消費(fèi)者。