- 近年來，數字化轉型推動了重大技術進步。基礎設施和運營（I&O）領域已出現了許多創新和新興技術，例如云計算、邊緣計算、云原生、容器技術和智能運維（AIOps）。這些創新和新技術不僅為I&O團隊引入了需掌握的新技術技能，也帶來了新的工作方式和有助于職業發展的成功路徑。同時，這些新技術也為相關采用者帶來了重大挑戰。在轉型時期，人們會產生對變革的擔憂，對于未來不確定性的焦慮，以及與陌生業務團隊合作的抵觸（見圖1）。這些反應植根于人性之中。Gartner在客戶問詢等真實場景中觀察到，數字化轉型的一些
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I&O領導者 數字化轉型
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