- 固網運營商在不斷延伸和完善自己的網絡規模的同時，在沒有增加大的運營和維護成本的現有網絡基礎上如何為客戶提供各種新業務,提供更具個性化、層次化的服務來提高APRU值和提高客戶忠誠度進而挽留在網客戶成為現有固網運營商的重要業務原則。通信網絡已從過去的技術驅動模式轉變為由市場、業務驅動的模式，以市場為導向，以客戶為中心，已成為固網下一步發展的必然趨勢。對現存固定電話交換網絡的合理優化改造，在節省維護成本和運營成本的基礎上,使之更靈活、安全、高效。如果不能跟上技術潮流的步伐,客戶的流失就不能避免.
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