- 北京 2022年10月31日——把握顧客的情感脈搏是企業與客戶建立共情關系、實現互信的必要條件。不管是在個人消費還是商業領域，客戶體驗調查已無處不在。每個企業都在試圖抓住客戶的聲音（VoC），評估客戶與品牌之間的互動關系，并將其作為建立客戶洞察的主要方式。然而，低回復率以及那些沉默的流失客戶一直都是可以獲得有效客戶反饋的挑戰。隨著基于人工智能的語音語義和視頻圖像分析技術的發展，傾聽客戶反饋的方式變得更加豐富，客戶情緒測量的實時性正在提高，并且這些新技術的應用將有效降低對客戶的打擾。IDC定義的客戶情緒測量
- 關鍵字：
IDC 客戶情緒測量 CSM
- 選用ARM11(S3C6410)處理器作為硬件平臺，嵌入式Linux操作系統作為軟件平臺，綜合運動圖像檢測的背景差分法和幀間差分法為算法，并與GSM模塊相結合，設計并實現了一種應用于家居環境或私人辦公室無人值守的運動目標檢測系統。提出了系統設計的總體方案，并詳細介紹了系統軟硬件平臺的設計流程，最后對系統進行了測試。
- 關鍵字：
嵌入式Linux操作系統 ARM 運動目標檢測 幀間差分法 CSM
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