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        企業(yè)客服應(yīng)結(jié)合人類與AI以創(chuàng)造顧客與客服部門雙贏

        • 聊天機器人(chatbot)客服的使用率正超越電話客服,但不代表能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,節(jié)省顧客寶貴的時間是最大關(guān)鍵。組織應(yīng)重新思考客服策略,專注結(jié)合人類與人工智能(AI)提供真正智能的顧客服務(wù)體驗,創(chuàng)造顧客與客服部門雙贏。
        • 關(guān)鍵字: 聊天機器人  人工智能  客服機器人  
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        客服機器人介紹

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