- 根據國際標準化組織ISO 9241-210規范，使用者經驗定義如下：當用戶在接觸產品、系統、服務后，所產生的感知反應與回饋。使用者經驗包含使用者的情緒、信念、偏好、認知、生理及心理反應、行為及成就來源，其發生在
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