在增長放緩之際，消費芯片制造商必須改進服務

　　iSuppli 公司認為，隨著中國消費電子產業進入增長放緩的成熟期，針對該產業的半導體供應商必須改善客戶服務，以獲得相對于同業的競爭優勢。

　　除了液晶電視和機頂盒(STB)，2009 年中國消費電子產品出口將會下降。iSuppli 公司預測，由于全球經濟不景氣，2009 年各種消費電子產品的出貨量將收縮 10-30%。

　　這將導致產能過剩和價格競爭加劇，而制造商將面臨更低的利潤率。

　　消費電子產品市場今年開局乏力，目前正在復蘇，但增長率預計不會回到以前的水平。

　　在發生萎縮的產品領域，一些消費電子廠商都在積極進入新市場或新的產品領域，但是盈利的似乎沒有幾家。許多制造商正試圖打開國內市場，以彌補出口市場需求疲軟，但他們無法在短期內建立銷售渠道。在新市場的風險包括市場規模有限，更長的設計時間，以及新的銷售渠道。

　　隨著中國消費電子產品市場走向成熟，競爭將會加劇。在市場低迷之際，半導體供應商都在拼命擴大市場份額。供應商將不得不擋開對手，同時需要在相同的客戶群中爭搶客戶，并在一些市場中應對增長率較低的局面。供應商和他們的合作伙伴不僅要提供優質的產品，而且還必須提高服務水平。

　　以前，技術更先進且集成度較高的芯片，是主要供應商贏得生意的最重要因素，但將來卓越的技術將只是參與者保持競爭力的考慮之一。供應商和制造商還必須滿足更多元化市場的迫切需要，并且要有能力應對快速變化的市場狀況。

　　憑借其規模經濟，大型制造商能夠保持其市場優勢，提高或擴展其毛利率。雖然制造商將來在市場萎縮時還會遇到挑戰，但那些在經營方面具有足夠靈活性的廠商將能夠通過業務多樣化來降低風險，在大規模生產和靈活性之間找到正確的平衡。對于所有參與者來說，應該推出新功能及多元化的產品，這樣才能吸引消費者。

　　不幸的是，2009 年下半年和 2010 年上半年，半導體供應鏈中的不平衡將繼續存在。預計現場

　　半導體市場將出現一些短缺情況，供應商在提高銷售方面將遇到困難?？傮w而言，對于是否重啟 2008年第四季度至 2009 年第一季度關閉的工廠，供應商仍然持保守態度。

　　制造商將不再只是按照規格文件來購買元件，推出產品所需時間，供應商的新型多元化產品，也將同樣重要。供應商將需要進一步改善他們的內部支持系統，以協助推廣核心產品和擴大服務網絡，為滿足制造的要求，特別是在新興市場或利基市場。更有效的服務網絡，能夠滿足客戶多樣化的需求以及創造更多的業務，而擁有關鍵客戶有助于保證長期穩定的訂單，甚至在目前這樣的市場低迷境況下，從而使供應商受益。

　　圖 2 所示為 iSuppli 公司對半導體供應商及其合作伙伴所提供的服務水平的分析。