上網本：擴大用戶規模 深度定制業務

　　細分用戶 深度定制內置服務

　　目前，部分上網本廠商正在就定制上網本內置業務和國內運營商進行商談，這或許將推動上網本形成成熟的贏利模式。

　　易觀國際高級咨詢經理王曉鵬對《中國電子報》記者表示，上網本的業務內置是必然的，目前，中國移動推出的G3上網本上已經內置了飛信和號碼管家等熱門業務，隨著與設備商合作的加深和上網本產業的逐步推進，業務內置的程度會越來越深。

　　但陳金橋提醒，運營商采用定制終端的模式，用戶的使用率也不見得會特別高。定制終端雖然有很多的快捷鍵，進入應用相對容易，但我們調查發現，其中很多用戶都是沉淀用戶，對那些捆綁的定制業務，其中很多人都沒有接觸過。定制終端的業務模式在原理上是對的，但不好定量地說一定會增加多少增值業務收益。

　　陳金橋還表示，在上網本上定制業務是非常合適的，但是一定要分清其所面對的用戶群體，上網本的用戶主要是中老年人和學生等平民用戶，他們對一些增值業務不是沒有興趣，而是不太會使用。在上網本上的很多內容可以一鍵式啟動，確實可以相抵其消費的技術門檻，但是這些快捷方式對高端用戶的影響并不大，他們可以輕松地找到自己想要的應用。所以，要特別留意此類平民用戶的需求，除了在上網本上定制電子郵件、網絡搜索和音樂下載等常用業務，還要通過筆記本廠商和運營商的合作，巧妙地捕捉到這些用戶群體的需求，把特別適合這一用戶群體的普及型業務做得特別簡化，一鍵式鏈接，用戶在不知不覺中就會形成一種消費習慣，自然會為運營商的ARPU值作出貢獻。

　　在記者的調查咨詢中，雖然各個專家對上網本的用戶群界定不一，但都集中在中低端人群中，也有人認為上網本的用戶群也包括女士和數碼產品的發燒友。不管怎樣，運營商認真研究用戶群，并制定細分方案是經典的商業模式。也許，今后在上網本的銷售渠道上，在出貨前，銷售人員可以根據具體的用戶需求來為用戶修改常用業務，做到精準定制。

　　運營商仍是主導 SP掘金在即

　　上網本市場蘊含著巨大商機，無論是運營商、制造商、設備商還是內容服務提供商都有巨大的市場前景。今后，上網本業務的合作模式和收入分成都將根據業務發展的具體情況有所調整。

　　“Blackberry和蘋果iPhone的成功案例已經向運營商證明未來能吸引和粘住高價值用戶的‘殺手锏’不僅是網絡，而更多的是端到端的業務解決方案和用戶體驗，終端和業務的重要性已逐步凌駕于網絡之上。”阮開利強調。

　　在激烈競爭的移動互聯網時代，想要成為永久的王者，確實不是一件容易的事情。運營商不但面臨著其他運營商施加的巨大壓力，還要謹慎保持其在行業中已經確定的地位。

　　“但是從目前來看，運營商還是主導，用上網本主要是用運營商的服務而不是用終端，畢竟終端有的是。現階段，運營商還是絕對的主導，設備商、終端制造商和SP/CP都是配合。”陳金橋說，“在運營商主導的前提下，設備商和做定制的廠商可以掙上游的錢，即終端的錢，雖然在內容分成上，不會占優勢，但目前不會比SP和CP弱，畢竟他們是有起點的。SP和CP會在未來在分成比例上受到更多照顧，尤其是在用戶那里有較高地位的SP和CP。SP和CP目前還處于探索階段，在談判中是處于絕對弱勢的，但SP是做內容集成的，未來是最有可能挖得價值金礦的，是未來的勝利者。”

　　在固定互聯網時代，運營商已經錯過了掌控用戶進入互聯網門戶入口的機會，逐漸淪為管道，在移動互聯網時代，運營商已經把眼光放得更遠。但完成這樣的戰略轉變又談何容易，上網本的業務深度定制已經為其在數據業務為王的時代掘金邁出了堅實的一步。