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        服務助力 中國彩電業能迎來春天嗎

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        作者: 時間:2007-04-20 來源:第一財經日報 收藏
        昨天,長虹、TCL、康佳、創維四大中國彩電巨頭聯合宣布,將平板電視的保修期限從一年延長至三年。這一看上去增加自身成本的舉措能否助力走出冬天嗎?

        我們先來分析一下,外資品牌和本土品牌在平板電視上的優劣勢。外資品牌之所以在全部撤出CRT(顯像管)電視之后,能借平板電視卷土重來、收復失地。主要因為平板電視里面板的成本就占了約八成,而中國平板電視的面板基本要靠進口,所以,內外資彩電品牌的成本差距縮小,當索尼、三星、夏普等外資品牌掀起一輪又一輪的降價戰時,自然吸引了一批原來屬于國內企業的中端消費者。

        “我們不能再打價格戰,要打價值戰。”長虹多媒體產業公司董事長兼總經理郭德軒的話代表了國內幾大主流彩電企業的心聲。

        那么,國產平板電視可以增值的“奶酪”在哪里呢?售后服務就是其中之一。與CRT(顯像管)電視不同的是,平板電視由于可以掛在墻上,所以安裝上更有講究。而且,平板電視的單價比CRT電視貴,一旦面板出現了問題,維修費動則將以千元計算。

        而經過多年積累,本土彩電品牌對比外資品牌有著更為完善的服務網絡。因此,服務成為國產平板電視對抗洋品牌的一個突破口。“保修期從一年延長到三年,體現了我們對自己產品充滿信心。增加對消費者的承諾,希望顧客對國產品牌的忠誠度。”創維中國區營銷總經理劉棠枝如此坦言。

        渠道多元化是另一招。外資彩電品牌目前主要依賴于國美、蘇寧等連鎖大賣場,在一級市場搶奪更高份額。而國產品牌的渠道網絡,則還廣泛覆蓋至二、三、四級市場。今年以來,國內幾大彩電巨頭鞏固其渠道多元化結構的努力并沒有停止,有的還將迅速擴大在三、四級市場專營店的數量。

        無論比拼什么,產品力還是重中之重。當境外廠家掌握著上游面板資源、液晶和等離子的核心技術,國有彩電廠商是否就無可作為呢?答案顯然是否定的。產品差異化策略,變得越來越重要。

        從產品規格看,三星、索尼等由于考慮到全球供應,其液晶電視主要在32英寸和42英寸這兩個規格,它們已占了這兩個主流市場約一半的份額。國產平板的對策就是拉長產品線,往下推出26英寸、30英寸的液晶電視,目前合資品牌已基本退出國內32英寸以下的液晶市場;往上推出47英寸、56英寸的液晶電視。據了解,康佳、TCL等已在國內46英寸、47英寸的液晶電視市場占了70%~80%的份額。

        從產品功能看,搶先采用最新的應用技術,是本土企業取勝的法寶。因為全球平板電視的上游資源是開放的,芯片主要來自于泰鼎等幾大美國芯片商,屏則主要來自于日本、韓國和中國臺灣,外資品牌產品規劃的按部就班,無疑給國產平板搶打時間差提供了空間。 

        盡管技術和品牌的提升、產業鏈的完善、供應鏈優化等仍是在平板時代必須跨過的“坎兒”。但有了明確的目標就有了制勝的可能。“我們并不悲觀。”這是幾家國內主流彩電廠的有關負責人在接受《第一財經日報》采訪時的表態。 


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