如何利用信息技術打造數字化醫院典范

        在充滿男性色彩的IT圈里，女性從業者屈指可數，這意味著女CIO要想做出不俗的成績，必須付出更多的汗水和心力。首都醫科大學附屬北京佑安醫院(以下簡稱：佑安醫院)CIO、醫療衛生第二屆班學員崔保麗就是信息化領域中為數不多的一位女性CIO。作為佑安醫院信息化的“第一人”，作為中國醫療信息化的實踐者、見證者和建設者，對于中國的醫療信息化進程，她表示有話要說!

　　北京佑安醫院信息中心主任、醫療衛生第二屆班學員 崔保麗

　　崔保麗1983年畢業于首都醫科大學生物醫學工程專業，之后就進入佑安醫院，在醫院信息化工作崗位上整整干了31年，親手把佑安醫院的信息化這個“孩子”從無到有、從小到大一點點培養起來，并茁壯成長。

　　邊學邊做實現信息化從無到有

　　說她是院里信息化“第一人”，是因為在很長一段時間里，她是信息中心唯一的一名員工。為了有效支撐并解決醫院的業務，從1983年到1989年之間，先后為醫院開發了人事檔案管理軟件、工資管理軟件、統計分析軟件等等，實現了佑安醫院信息化從無到有的突破;1989年底，她主導了與鐵道部研究院合作，為住院部部署了小型的局域網--一臺服務器，三臺計算機，上線了一套住院處管理系統，有效地避免病人拖欠費問題。這個系統完美地解決了傳統只能靠人工統計費用的麻煩;之后，她開始規劃并部署了藥品庫房管理系統等等;從1989年直至2000年的時間內，醫院里先后給信息中心分來5名員工，她笑稱“總算結束了光桿司令的生涯了”，但好景不長，因為信息中心的工作苦、累、收入低等原因，4個人調走了。

　　“現在我還記得很清楚。我們在2001年7月18號那天，上線了佑安醫院第一套信息系統;2008年2月4號，第二套系統上線了。”時隔多年，崔保麗依然清楚地記得每一套系統的實施過程和上線日期。“因為每上一套系統，我就像脫層皮”，她馬上又俏皮地說：“開玩笑的。其實每一套系統都需要用心規劃、設計并部署的，就像自己的孩子一樣。當母親的，怎么可能不記得孩子的生日呢?”正是由于崔保麗這種對待工作像對待孩子、對醫院的付出勝過家庭的使命感和責任感，才使得佑安醫院的信息化建設一步一個腳印、堅定不移地朝前走，并取得了良好的效果，完美地支撐了佑安醫院的業務需求。

　　記者請她總結目前佑安醫院的信息化現狀，崔保麗自豪地說：“雖然我們是傳染病專科醫院，但信息系統不比綜合醫院差。雖然市里對醫院沒有專門的信息化考核，但我把信息系統跟國際上的HIMSS標準做了對比，保守點估計的話，我們達到了5級;另外，信息中心團隊目前有13人，分別屬于軟件組、硬件組和庫房檔案組。如果再有人才進來的話，我想再組一個網絡組，做好人才的備份工作。”現在談起當初開始一個人做信息化的那段時間，崔保麗用這段輕描淡寫的話作為總結：“雖然辛苦，但是很值得。不僅為醫院做了業務的支持，我個人也學到很多新的知識。”

　　需求--促進信息化發展的第一因素

　　回顧在佑安醫院31年的工作歷程，崔保麗也坦誠遇到很多問題。主要是有以下三個方面：1、缺少專業技術強并樂于奉獻的人才。信息中心的職能是屬于奉獻、付出的，必須要有樂于奉獻的精神;2、資金問題。項目多、預算少，這就是個難以協調的問題;3、責權利的統一。

　　談到影響信息化建設核心的因素，崔保麗很感慨，并總結出以下有幾個方面：1、需求。有需求才能進步、才能有技術的更新換代，才能最終促進信息化的發展;2、領導層的支持。信息化是“一把手工程”，領導支持，醫院的信息化建設才能進行下去;3、標準化、規范化。

　　利用信息技術打造數字化醫院典范

　　隨著新醫改逐步推進，醫療信息化建設也將迎來一個新的發展階段。未來的佑安醫院信息化應該是什么樣的，對于促進醫改有哪些舉措?崔保麗也有清晰明確的規劃，總的來說，就是“打造數字化醫院典范，提升醫院整體影響力和競爭力”，具體包含六個方面，分別是：1、利用信息技術，優化以病人為中心的業務流程;2、利用信息技術，規范和固化醫院管理章程;3、加強數據利用，強化臨床和病人管理的支持能力;4、利用信息技術，支持重點學科建設;5、支持以佑安醫院為核心的“佑安醫療聯盟”的資源整合;6、利用IT、高新技術，充分挖掘并運用海量數據為醫療、教學、科研、護理、管理等服務。

　　其中，她為記者解釋了“佑安醫療聯盟”的情況：“北京佑安醫療聯盟成立于2007年，已有全國70多家醫院成為佑安醫療聯盟盟員，目前有會診、教學、互動、會議等十幾個模塊。聯盟的成立將實現醫療資源共享化，醫療水平現代化，醫療服務人文化，醫療模式市場化，醫療管理規范化，醫療費用低廉化的戰略目標，在全國范圍內使傳染病診療工作更加規范和科學，并把首都的新技術、新療法帶到全國各地，惠及全國百姓的健康。”

　　優秀的CIO：具備五項能力一個堅持

　　CIO要具備哪些核心能力?外界對這個問題一直說法不一。談到這個話題，崔保麗給出了自己的答案：“要有五個能力，分別是了解掌控并駕馭全局的能力，對新技術、新知識學習并接受的能力，與人溝通、融合的能力，做事誠懇、踏實、細致、周到的能力，經歷挫折、堅忍不拔的能力。這五大能力都很重要，優秀的CIO必須全部具備，另外還要對業務、流程都很了解，才能真正做好CIO!”

　　女性CIO在IT圈不多見，要想成功的話，勢必要付出更多的心血和汗水。家庭和事業怎么兼顧?談到這個話題，崔保麗沉默了許久，之后對記者說：“這個話題，我一直不想談。我的性格很認真、較真、謹慎，工作又忙，導致我對家庭很忽視，對我個人和家庭都造成很大的影響。首先對我個人來講，2000年我們上了第一套系統后，信息中心沒有排夜班，但是醫院信息系統夜里也是要正常運行的。所以我的手機是24小時待機的，無論哪個系統出了任何問題，業務部門會馬上打電話找我，我都要第一時間趕到醫院，無論多晚。這個階段持續了八年，之后有了夜班，雖然不需要我夜里趕回醫院，但是已經被養成了夜里醒來的習慣;其次，我對家庭也沒有盡到做母親和女兒應盡的責任和義務。2007年女兒高考的階段，我院準備著上第二套系統，是女兒在照顧我，給我做飯。如果那段時間是我照顧她，起碼她的高考成績可以多50分;我最痛心的，是平時忙于工作，疏于對母親的照顧。等她于2010年年底去世后，我才意識到，為母親做的真是太少了，子欲養而親不待。對此，我一直很自責。”說到此，崔保麗的眼眶泛紅了。

　　但是，不管多累、多忙、多苦，崔保麗幾次跟記者提起：“佑安醫院就是我的家!”。據悉，她平時不到7點出家門，晚上7點之后還在工作，在醫院的時間遠遠超過在家的時間。雖然因為工作有諸多遺憾，但她還是說：“很多人問我，為什么可以堅持31年。但不管有多少機會擺在那，佑安醫院一定是我的首選，因為這是我的家!”

　　職場上，成功的關鍵因素是什么?在訪談的最后，崔保麗對將入職場的新人提出了寶貴的建議：年輕人要有追求和目標，并且一定為這個目標不斷地奉獻和付出，有付出才能有收獲!