2010年中國咖啡廳Wi-Fi網絡部署趨勢分析

咖啡目前是很多都市人的日常飲品，而咖啡廳更是多數都市男女的主要約會休閑場所，在咖啡廳里約會、洽談商務已經是很多人的生活工作方式，咖啡廳的空間功能是咖啡廳的核心服務。咖啡廳的主流消費人群是都市白領、商務人士和一些時尚學生。他們喜歡咖啡廳悠閑的環境，一邊品味美味咖啡，一邊洽談商務或聊天敘舊是他們對生活的享受。

　　 而隨著網絡在人們生活中扮演著越來越重要的角色，咖啡廳的網絡服務對于咖啡廳來說具有舉足輕重的作用。咖啡廳需要為顧客提供優質的網絡服務。而無線網絡最適合咖啡廳。這源于無線網絡的五大優點：移動自由。擺脫了網線的束縛，在網絡覆蓋區域內自由移動不受影響;擴充簡易，網絡需要擴充時只需要相應地增加無線AP數量即可;成本低廉，無需繁瑣的網絡布線，無需改變現有網絡格局，大大節省安裝成本;施工快速，無需網絡布線，只需要將無線AP放置在合適的位置即可簡稱無線網絡;兼容性強，能與有線網絡資源無縫連接，并與符合IEEE802.11協議的他牌產品完美兼容。

　　 無線網絡的搭建合理利用資源是關鍵，根據店內情況配置無線AP數量，只要配置合理就可以將無線網絡信號覆蓋到店內的每個角落。一般市場上的無線AP室內的有效覆蓋范圍理論值100米，實際上有20米，因此咖啡廳在安裝無線網絡時就需要根據店面的具體面積和格局決定AP的安裝個數和位置。

　　 通常咖啡廳業主，部署Wi-Fi網絡是通過購買市面上的SOHO類的Wi-Fi路由器產品進行安裝，但是此類設備電路設計、成本考核決定了其不適用于大流量的商務場所使用。

　　 隨著Wi-Fi外包服務體系的完善，專業的Wi-Fi部署及維護服務提供商開始出現。他們不僅僅提供Wi-Fi的部署和維護，同時讓咖啡廳利用改平臺進行營銷。專業外包、整合營銷將是接下來咖啡廳Wi-Fi網絡部署的趨勢。

　 　對咖啡廳業主而言，對網絡一竅不通也沒關系，最省事、最省錢甚至是不花錢的做法就是找專業的無線網絡服務商來解決。比如邁外迪(WiWide)。邁外迪(WiWide)作為免費Wi-Fi無線網絡提供商，針對咖啡廳免費設計和提供一套咖啡廳專用的無線網絡解決方案，通過“基礎無線網絡服務+多種實用增值服務”的模式為店面提供整合性和一站式無線網絡合作服務。這種整合性和一站式無線網絡合作服務目前為越來越多的咖啡廳所喜愛，原因就是一切“免費”，不僅所有設備免費連24小時服務都“免費”。再也不用擔心掉線后客戶反感的問題了，一切交給邁外迪(WiWide)就安枕無憂了。

　 　邁外迪(WiWide)無線AP的室內實際有效覆蓋范圍50米，并有自帶5Dbi增益天線，有效覆蓋范圍可以擴展至200米，一般店內安裝一臺設備就可以全店覆蓋，每個AP均有一個操作后臺，在后臺咖啡廳可監控每個Wi-Fi網絡或每臺Wi-Fi路由器運行狀態，保證每臺設備的正常運轉，監測網絡使用人數、流量、物理負載等信息，掌握店內用戶網絡使用情況。同時可以對店內用戶進行限速，防止少數顧客占用過大帶寬，保證店內每位顧客的網絡使用體驗。

　　 不過最讓咖啡廳開心的應該是邁外迪(WiWide)的24小時網絡服務，這簡直是咖啡廳經營者自己的網管一樣。我們知道，不是每個咖啡廳都有能力聘請專職網管的，也沒有那個必要。邁外迪(WiWide)網絡服務維護速度之快甚至到了令人咂舌的地步，一個電話就可立即上門。這主要歸功于邁外迪(WiWide)30個客服及全國近100人的工程師隊伍。筆者從邁外迪(WiWide)客服了解到，客服每日接到要求維護的電話中問題最多的就是網速慢，而究其原因其實就是越來越多的人在咖啡廳上網導致網絡阻塞，解決辦法只有增加帶寬，這點讓客服覺得很無奈，畢竟咖啡廳不是網吧，帶寬受限制實在不是邁外迪(WiWide)所能解決的。

　　 如何利用網絡為咖啡廳帶來更多營銷效果，也是諸多咖啡廳經營者逐步意識到的問題。邁外迪(WiWide)免費無線解決方案里包含有大量的增值服務，在保證店內優質無線網絡服務的同時助力咖啡廳管理和營銷。包括為咖啡廳提供登錄歡迎頁、智能建站、咖啡廳自己的“人人網”粉絲網。

　　 筆者了解到，其中一套免費系統叫做Wisite，邁外迪(WiWide)的工作人員為這套系統起了個很美的名字“維絲塔” ，女性化的名字讓人感覺到的是細膩，與體貼，有了這套智能系統咖啡廳就在瞬間有了自己的網站，“讓客戶更了解我，更喜歡我”是維絲塔 系統的使命。邁外迪(WiWide)的另外一套免費系統 WiTouch，工作人員為它起了個極為樸實憨厚的名字“我踏實”，“為何我踏實?因為短信、郵件隨時可以讓我溝通客戶，所以我踏實”。這是一套無線營銷系統、通過短信和電子郵件對顧客進行營銷信息群發，幫助咖啡廳進行網絡宣傳營銷樹立品牌形象。

　　 筆者還了解到，邁外迪(WiWide)非常注重與咖啡廳的宣傳互動，經常舉辦一些列的營銷活動和主題活動，幫助店面進行營銷促銷，提升咖啡廳知名度和顧客忠誠度。邁外迪(WiWide)與合作咖啡廳一同舉辦的“咖啡廳無線體驗日”受到非常多的咖啡廳歡迎，也因此吸引到了大批咖啡廳新老客戶，每一次的體驗日咖啡廳當日收入都翻倍增長。

　 　目前邁外迪(WiWide)與超過30家品牌咖啡廳的中國區總部簽署了合作協議，邁外迪(WiWide)因此向其提供超過5000個熱點的部署、維護服務。每日有超過20萬人次在使用邁外迪(WiWide)的免費無線網絡，正如邁外迪(WiWide)的一句廣告語描述“Wi-Fi世界，滿懷信心”。

　　 當筆者問及邁外迪(WiWide)CEO張程要免費多久時，張程用了邁外迪(WiWide)另外一句廣告語來回答：“免費無線，無限免費”。