不是虛火是真火 “云計算”步入平常百姓家

雖然“云”的概念讓人不可琢磨，但目前，XTools的幾十萬最終使用人員已經意識到自己頭頂上盯著一朵XTools提供的“銷售云”、“業務云”。

云計算是真火還是“虛”火？

云計算的這種火，在深入研究過云計算技術和應用發展情況的專家看來，卻實有那么一點點“虛”，虛到仍有相當多數的企業用戶對其態度仍是在只喊號子不出力，只談概念不落地。究其原因，皆是因為要把一個云計算的構想變為現實存在相當多的困難，選型難、部署難、應用亦難，其間只要有任何一個環節出現麻煩，或者考慮不到，所謂“讓計算像自來水一樣擰開龍頭就有，還可以隨意分配”的云計算終極目標就只能停留在愿望階段。

XTools是一種典型的“云”

SaaS作為“云”的落地，實現了云的實用價值。XTools作為老牌的SaaS廠商把“云”看作提升自身服務的手段和技術，XTools的CTO李亞平先生說：“我們提供的‘云’，更通俗一點的說法：是讓CRM應用更快、更安全、更穩定，而且每個用戶都可以感覺到!”
用戶可以選擇訪問速度最快的服務器登錄自己的CRM系統，以解決擁有各地辦事機構的人都能快速訪問。據稱，XTools的“云”服務能保證更高的安全服務和電信級的高達99.99%的連接率。

XTools將“云”分成兩個部分“云端”和“云核”；“云端”可以理解為用戶訪問云核數據的一個通道，它是云計算的最外一層，外層完全不存放用戶的任何數據，當“云端”服務器發生故障的時候，用戶可以迅速切換到另外一臺“云端”服務器，完全不會影響用戶的使用。此外，XTools也推出自己的手機版本，用戶可以通過手機登錄屬于自己的那朵云。

對于XTools這樣SaaS服務商和可能采用大量服務器的互聯網廠商，他們采用云的技術，將為自身提供更節約和更綠色的IT方案。

為了提升客戶體驗，尤其是對于云計算的體驗，2011年5月6日，XTools公司網站升級并成功上線。當下，SaaS廠商云集，市場競爭加劇。XTools秉承以客戶應用為中心的設計理念，通過對客戶的期望需求，進而完善以“客戶體驗”為焦點的網站升級。XTools以客戶服務和客戶體驗為核心的網站升級理念，為客戶創造更多的優質服務。