Gartner首席執行官調查發現企業將增長作為2024年的首要業務重點，而且比例達到10年來的最高水平

根據Gartner公司的最新調查，62%的首席執行官（CEO）將增長作為 2024 年的首要業務重點。這一比例達到了2014年以來的最高水平，而且較去年的調查也有所增加。去年表示首要業務重點是增長的CEO比例為49%。

Gartner杰出研究副總裁兼院士級分析師David Furlonger表示：“調查顯示企業一邊在增加對增長的重視，一邊在相對削弱成本管理的地位。這表明大多數CEO和企業高管認為最艱難的經濟時期已經過去。我們已經進入到一個企業領導者信心增長和企業戰略重啟的階段。”

2024年Gartner CEO和企業高管調查于2023年7月至12月進行，調查對象包括北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲、中東和南非的416名CEO和其他企業高管，覆蓋了不同行業、收入和公司規模。調查發現，在當前環境下，CEO都抱著增長的心態（見圖一）。

圖1 2024-2025 年首席執行官十大戰略業務優先事項 資料來源：Gartner（2024年5月）

AI正吸引著CEO

當被問及數字化轉型時，34%的CEO認為AI是繼數字化之后下一輪業務轉型的首要任務，其次是運營效率（9%）。

Gartner研究副總裁Don Scheibenreif表示：“AI正在取代‘數字化’成為CEO們提及最多的關鍵詞，這在很大程度上是因為生成式人工智能（GenAI）。大多數受訪CEO認為2023年AI領域的突破證明了這項炙手可熱的技術并非浪得虛名。他們正在借助首席信息官、首席技術官或首席數據官的力量解鎖生成式AI的價值。這表明此類項目需要團隊的共同努力才能完成，而不是僅僅憑借由上而下地傳授經驗。”

CEO必須謹慎對待AI，包括生成式AI

CEO并沒有被AI的各種負面前景所嚇倒，87%的CEO都認為AI給其業務帶來的好處大于風險。另有90%的CEO認為，AI對人類生存構成威脅的說法是炒作和夸大其詞。

然而，CEO對AI的看法并非完全樂觀。56%的CEO表示虛假信息、錯誤信息和深度偽造將帶來運營方面的問題。29%和53%的CEO分別認為生成式AI和該技術所創造的需求會造成供電緊張和一般供應鏈問題。

Scheibenreif表示：“CEO應容忍低成本的生成式AI項目，但他們應克服從中心嘗試和控制生成式AI使用的欲望。這股沖動和能量將會變得幾乎無法控制。”

“CEO必須將技術成熟度曲線化為己用。生成式AI的幻滅低谷期很快就會到來，很可能是在2024年底之前。CEO應該只禁止那些他們認為對公司聲譽有危害的嘗試，并且這段時間可以允許眾人進行自我監管。”