為零售業敲響警鐘：關注行業數字化轉型的未來趨勢

Gartner認為零售業正在經歷 “千載難逢” 的變革

Gartner的最新報告為零售業敲響了警鐘：“零售商不能再滿足于原有的模式了” 。換言之，零售業公司必須認真對待數字化轉型才能保持長期競爭力，通過大膽、積極主動的變革為即將到來的各種數字化趨勢做好準備。

Gartner的報告《2022年零售業數字化轉型和創新首要趨勢》稱，這是該行業 “千載難逢” 的行業變革時機。全方位的變革必不可少，甚至在像銷售這樣更具靈活性的部門也如是。

正如Gartner提醒，零售商現在必須開始進行全面且徹底的轉型，只在細枝末節進行變革的零售商則會停滯不前。

從一體化商務和可組合業務，到店內自動化和元宇宙，Gartner報告中強調的所有趨勢均依賴于數字化轉型。

零售業數字化轉型和創新的首要趨勢

接下來讓我們仔細了解一下Gartner在其報告中提到的一些趨勢：

·   門店運營：激發顧客線下購物熱情的全方位解決方案 

零售業的每個人都在思考實體店的未來。企業如何才能讓顧客回歸線下消費，并激發他們在實體店購物的興趣？Gartner觀察到了門店經營中的整體解決方案趨勢。從銷售到顧客，每個人都將受益于該趨勢。

Gartner援引其《2022年首席信息官和技術高管調查》報告中的內容指出：“73%的零售業受訪者會在2022年增加對于門店技術的投資。”

零售商在嘗試新的店內技術，包括自動化、邊緣計算和物聯網，而這些新技術能否發揮關鍵作用取決于遺留基礎設施和系統的更新。Gartner表示，銷售人員借助先進的技術提高了生產力，也從中獲得了更多的管理職責和責任擔當。而顧客會受益于提高的生產力、更稱職的員工以及更優質的購物體驗。為了讓這些新興技術應用到店面，零售商需要制定一項全方位的計劃并加速數字化轉型。

您能否給與員工所需的實時數字體驗，以便他們為客戶提供最佳的服務？在西門子低代碼平臺上，您可以構建定制解決方案，讓團隊成員輕松掌握準確的最新數據。通過連接不同的后端系統，企業組織中的每個人都能看到一個統一的數據駕駛艙，包括店內監控系統產生的實時洞察和從核心系統中提取的數據。

團隊成員還會受益于能夠簡化日常工作和行政事務的數字化解決方案，例如我們的ShiftSwap模板，讓員工能夠隨時隨地在個人設備上管理自己的日程安排。

·   組合式和協作式生態系統：從“一磚一瓦”做起

Gartner確定“組合式”會是一個不斷增長的新趨勢 ，即一種企業實現數字化的集中、協作式和模塊化的方法。客戶期望仍然是零售業轉型最具影響力的驅動力 ，Gartner引用了《2022年首席信息官和技術高管調查》報告中的發現：組合式業務能力強的企業即使在波動時期也能取得卓越的業績。

西門子低代碼具有高適應性，提供像拼樂高一樣的組合式構建能力：擁有組合式業務架構的零售商，可以使用我們基于API的開放平臺在整個組織內構建模塊化組件，增強內部團隊之間的合作，包括業務部門和IT部門之間開放的溝通渠道。憑借組合式技術，零售商可以靈活地推出新的功能，也能夠更好地面對未來零售業的變革。

·   一體化商務：電子商務優勢不再

Gartner在其新近報告中做出預測： “到2023年，電子商務在零售市場將不再具有明顯的優勢。” 

這聽起來也許會有點意外，但一體化商務將賦能零售商通過所有渠道與顧客進行全觸點互動，無論是線上還是線下。同時，企業受益于統一的任務、目標和戰略，避免了部門之間各自為政的問題。從長遠來看，實施一體化商務戰略能夠讓零售商每天實時了解客戶與品牌的互動情況，從而提高盈利能力。

企業能夠成功落地一項完整的一體化商務戰略，離不開一個中立、可以與任何核心系統或解決方案集成的模塊化開放技術平臺。每一個實體店就像是一個數據孤島，零售商只有通過像西門子低代碼這樣的現代化應用開發平臺使用通用組件快速開發所需的功能，才有可能挖掘一體化商務的全部價值。

Gartner表示：“為了成功實現一體化商務，零售商必須重新評估現有架構，并通過一個統一的中臺來實時連接所有系統、渠道和觸點。”

這只是這份Gartner報告所得出的諸多結論之一。通過了解這些趨勢，您的企業將能夠更好地應對零售業所面臨的各種沖擊。

準備好通過數字化轉型把握下一個獲得競爭優勢的機會了嗎？西門子低代碼可以加速數字化轉型，創造一個組合式的協作環境，幫助企業更快推出面向未來的優勢功能。