低代碼賦能金融服務與保險行業數字化轉型

●   新研究表明，節約開發成本與提升業務敏捷性可帶來巨大效益

●   97%的受訪者表示，低代碼的價值達到或超過了預期效果

●   61%的受訪者表示，低代碼比傳統開發方式至少快30%

企業級低代碼應用開發全球領導者Mendix公司, a Siemens business近日發布了其金融服務和保險（FSI）行業全球市場調查結果，揭示了該領域企業如何使用低代碼對遺留系統進行現代化改造，提高體驗質量，從而推動數字化轉型。調查指出，在銀行和其他金融服務公司中，低代碼帶來的最大效益是節約成本；而在保險行業，敏捷性成為了重中之重。

本次調查于2021年11月進行，涵蓋了來自澳大利亞、加拿大、法國、德國、荷蘭、新加坡、英國和美國的1442名受訪者。他們來自多個職能部門，包括財務、人事、營銷、IT、運營、風險/合規/審計、銷售以及業務或產品線，公司規模從500（金融科技企業和保險科技企業）到超過2萬名員工（銀行和保險公司）不等，所有受訪者均表示對低代碼有一定的了解。其中，保險業的采訪樣本相對較少：在1442名總受訪者中僅有174人。

本次調查體現出的整體趨勢

幾乎所有（97%）受訪者均表示，低代碼在易用性、提高業務敏捷性和產品快速上市方面達到或超過了期望。受訪者普遍認可低代碼產品的穩定性和成熟度，以及行業對低代碼優勢的認知。另外，有61%的受訪者表示，低代碼可以至少提高30%的開發速度，減少開發和交付應用所需的資源，并改善業務和IT部門之間的協作。

此外，企業的開發團隊架構正在從“全專業IT”向“業務專家+IT”的融合團隊轉變，雙方將通過緊密協作解決業務問題。這些業務專家基本不具備專業的開發知識，即通常所說的公民開發者，他們現已開始使用IT部門批準的技術和合規措施進行應用的構建。根據Gartner最近的一份報告，61%的企業機構已在實施或正在考慮實施“公民開發計劃”。

金融服務業洞察

來自銀行和其他金融服務企業的受訪者表示他們正在轉向低代碼，進而提高組織敏捷性，以獲得快速啟動項目、快速響應市場變化的能力。這些企業擁有大量遺留系統，數據被孤立在不同的系統中，因此很難提高客戶體驗質量，因此也難以對客戶信息進行全方位的了解。為此他們打算通過低代碼平臺重構遺留程序，包括Microsoft SharePoint、Java和大型機應用。使用低代碼對遺留應用進行現代化改造，而無需從零構建，既高效又節省開支。

就加拿大商業發展銀行（BDC）曾投資數百萬美元，耗時五年時間，希望通過傳統開發方式實現貸款申請和審批技術的現代化，但最終卻以失敗和失望的結局收場。在轉向低代碼后，該銀行在四天內就構建了一個系統原型，并在一年內部署了一個流程自動化解決方案。

盡管低代碼具有許多優點，但在此次調查中，有一半受訪者表示他們最關心的問題集中在“本地遺留系統和應用的集成”這一點。具體而言，“集成遺留應用的便捷性”、“潛在的沖突性”、“IT風險/安全策略”和“內部協調”是主要考量。事實上，主流的低代碼應用平臺廠商已開發出兼具安全性與全面性的數據集成和虛擬化功能，這些功能均適用于私有部署、公有云、私有云和混合部署的應用程序。此外，有47%從事傳統客戶關系管理（CRM）和業務流程管理（DPM）的低代碼使用者擔心，低代碼平臺能否匹配頂尖移動應用體驗以及良好的創意體驗。

保險業洞察

保險業受訪者認為最重要的三個低代碼用例是IT（42%）、銷售（23%）以及理賠（17%）。盡管領先的低代碼平臺已經可以根據合規要求的調整對應用程序進行迭代，但仍有44%的受訪者將政府監管視為主要問題。這些受訪者還表示，他們會首選低代碼平臺來重構老舊的Java應用，其次會是大型機和SharePoint應用。

Mendix公司金融服務、保險、零售和公共行業云負責人Ron Wellman表示：“在受到嚴格監管的行業中，企業IT部門通常忙于處理各種合規事務，因此很難將新的創收和客戶體驗計劃列為優先事項。由于低代碼能夠加速應用、流程自動化，以及全新數字化體驗的開發和交付速度，現在許多金融服務企業和機構正在使用低代碼進行數字化轉型，對遺留系統進行現代化改造，并整合優化各個渠道的客戶體驗。”

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