英特爾零售調研：新冠疫情對消費者行為的影響

英特爾的技術解決方案有助于為消費者打造更精彩的零售體驗

在近日于紐約市舉行的2022年美國國際零售業聯盟展（NRF）上，英特爾和IHL集團公布了一份新的全球消費者零售調研報告，分析了不斷變化的零售體驗，同時討論了有助于改善零售市場的技術。

此次調研的主題是“新常態下的消費者：疫情是否改變了消費者行為？” 在展會的線上小組研討會中，英特爾公司物聯網事業部副總裁兼零售、銀行、酒店餐飲和教育部門總經理Alec Gefrides表示：“零售市場在過去兩年經歷了巨大的挑戰，而英特爾正在幫助零售商應對這些挑戰。今年，我們展示了如何利用技術在實體店和產品配送方面改進零售體驗。”

IHL集團與英特爾合作，在21個全球最大的零售經濟體中調查了消費者對未來支出的看法。這項調查發現了零售市場受影響的原因：疫情、產品缺貨、勞動力短缺、店內排隊和缺乏退貨選項等。現在，超過50%的購物在線上交易。這種趨勢可能會持續，因為30歲以下的消費者在網上購物的比例更高，而他們正在成為市場中越來越重要的一部分。

IHL集團總裁Greg Buzek表示：“消費者對零售商的期望并沒有下降，而是被推高了，比以往任何時候都高。”

英特爾開發了智慧門店技術解決方案，來豐富零售購物的體驗，并將門店數字化轉型為強大的媒介渠道和配送中心。貨架、端蓋、標牌、售貨機、冰柜屏幕、貨架標簽和其他零售工具等將進行數字化升級，并成為零售媒介網絡的核心，使購物變得個性化、信息化且令消費者向往、滿意，進而為零售商和品牌帶來利潤。

“門店即媒介”模式則是智慧門店概念的一個例子，它使用最先進的技術和數據，在所有門店內實現更加個性化和情景化的互動。“門店即媒介”由英特爾與領先的零售分析技術軟件供應商VSBLTY集團以及譽滿全球的廣告和公關機構WPP集團共同開發。英特爾的OpenVINO?工具套件是用來實現該模式的工具之一。在這種模式中，實體店將轉型成數字化場所，讓消費者參與信息化的品牌傳播、零售服務和新體驗。它賦能物聯網滿足程序化廣告、機器學習和大數據分析的需求，并且為零售商、品牌和消費者提供更加個性化、更加強大的解決方案。