Exact CRM助力廣芯微全面提高客戶關系管理

2021年11月23日，廣芯微電子（廣州）股份有限公司的Exact易科CRM項目正式啟動。Exact（易科）將提供專業的一體化解決方案，助力廣芯微建立信息化的客戶關系管理，把握市場最新動向和需求，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。廣芯微與Exact易科軟件管理團隊及項目組成員在項目啟動會上預祝項目成功。

廣芯微電子（廣州）股份有限公司專注于低功耗物聯網芯片的研發、設計與銷售，為客戶提供面向個人與家庭、工業與商業物聯網應用領域,以低功耗為差異化的8位/32位微處理器芯片、無線射頻收發器芯片、大功率PD協議控制芯片等。公司擁有從產品定義、芯片設計、軟硬件開發到系統解決方案設計的全方位技術團隊和封裝、測試、量產生產管理運營團隊，總部設立在廣州市黃埔區，在上海、蘇州設有研發中心。

IC設計企業的銷售過程有其非常鮮明的行業特殊性。其成熟產品通過直銷或通過代理商進行分銷的模式與傳統的營銷模式比較一致。

但其新產品的開發及業務拓展又是另外一種模式。包括：前期接觸，項目評估，立項，研發中，研發完成，小批測試，小批量生產，批量生產，成功結束；售后服務的循環等。其新品的開發及拓展涉及到了企業內外資源的協同管理，如客戶、員工、產品、研發、商機，各種銷售和售后流程等。其本質就是協同及調度各種資源進行的完整的項目管理。但多個產品進行新品的開發及拓展時產品經理及FAE的工作量非常大。

“廣芯微專注低功耗物聯網芯片的研發與相關技術服務，經過4年的發展，公司業務不斷提升，得到客戶及投資人認可。”CEO王銳先生表示，“我們近期完成近2億元B輪融資，將用于新產品的研發投入、產能擴充準備。由于業內產能緊張，采購提前期長，訂單與預測時有差異，經營管理復雜程度提升。尋找有效的信息化管理平臺，沉淀客戶資源，建立規范的銷售流程，把控和追蹤項目過程，提高銷售水平和效率、提高客戶滿意度，勢在必行。”

廣芯微項目組的選型：

廣芯微項目小組本著科學嚴謹的態度，建立了以運營副總裁王亞波先生領導，由銷售副總，IT，Sales Operation等參與的選型團隊。團隊接觸了多家管理軟件廠商，就各供應商的軟件功能、技術實力、實施經驗和已有客戶應用狀況等方面進行了全面的細致考察、對比。在選型過程中廣芯微團隊對Exact易科軟件在半導體設計行業CRM管理有豐富的經驗和成功案例表示非常認可，并進行模擬測試。針對廣芯微現有的需求和管理模式，以及結合公司中、長期的規劃，Exact公司提供了成熟的“Exact半導體行業客戶關系管理解決方案”及未來的協同應用贏得了廣芯微管理層的信任和認可。

“管理信息系統是管理與IT的結合承載著的先進的管理理念，是一個先進的管理工具。在公司發展的一定階段我們需要好的系統支持業務上一個臺階。”運營副總裁王亞波先生說。

對于系統的選擇，廣芯微管理團隊希望廠商的解決方案必須對行業有深刻的理解，有最佳業務實踐可以直接引用借鑒，同時這個產品可以伴隨著企業成長而成長 (Scalability)。未來該廠商與廣芯微應該是戰略合作伙伴關系，在不同階段不斷支持廣芯微管理的提升與發展。

啟動會上廣芯微運營副總裁王總表示：公司高層全力支持項目實施，銷售副總擔任項目經理，確保產品又快又好地上線，并不斷完成應用優化。通過企業資源協同管理平臺的建立，廣芯微將在企業內部逐步實現以項目和客戶為中心的規范化管理，提高企業管理效率，把握市場最新動向和需求，增強企業的核心競爭力和盈利能力，通過信息化實現企業的規范化及加速發展。