Verint助力RedOwl管理監察平臺新增語音功能

當今的監管要求日趨嚴格，而在商貿交易及電子通信監察戰略中，作為其重要組成部分的通話錄音卻往往是缺失的。借助于RedOwl及Verint的聯合解決方案，企業能夠通過密切監測交易場所內每日成千上萬的來電，利用主動出擊的方式對非法活動進行識別與阻止。此外，RedOwl客戶還能夠獲取通話錄音和平臺監測的其他形態的數據，并利用自動呼叫分離系統獲取多語言通話錄音，以支持全球客戶運營。

RedOwl解決方案能夠助力合規性管理團隊、審計人員及業務經理主動監測并降低金融機構內部的監管風險。RedOwl平臺能夠將電子郵件、網絡聊天及語音等關鍵的交互信息來源與交易信息、物理訪問日志、人力資源信息、新聞訂閱及打印日志等結構化數據合并，這些海量的數據資源能夠為企業提供無與倫比的情景解析，從而讓企業獲得關鍵洞察力，及時探明內線交易及市場操縱情況，進行風險管理并解決其他關鍵問題。

Verint通話錄音軟件通過捕捉客戶與員工之間的會話及員工桌面進行的數據錄入、瀏覽截屏及通話后小結等相關活動，助力企業增強合規性、減少法律責任、降低風險并支持客戶交互管理。借助新增的Verint語音分析功能，企業能夠搜索關鍵字，發現異常及極端情況，并從自動發掘主題的過程中獲益。利用該智能化功能，企業能夠快速發現亟需關注的領域或亟待解決的問題。

Verint企業智能化解決方案部負責全球渠道與聯盟的高級副總裁John Bourne表示：“借助Verint先進的通話錄音及語音分析解決方案，RedOwl能夠為交易廳活動交付全新的洞察力及解析力。Verint的解決方案功能獨特，可將不同來源的日志信息轉錄到RedOwl分析平臺，通過為企業提供有價值的信息，助力企業快速檢測非合規性活動并及時給予應對。”

RedOwl首席運營官Brian White表示：“我們很高興與Verint建立合作伙伴關系，此舉將助力RedOwl為客戶提供全面的管理監察解決方案。合規性及風險管理專業人員面對的監管環境日益復雜，RedOwl與Verint的合作能夠為客戶分析語音、網絡聊天、交易信息及市場數據提供一個功能強大的統一平臺。”

RedOwl與Verint于2016年3月確定啟動合作伙伴關系。