飛利浦轉型：十年磨一劍

　　選擇將要專注的領域

　　我們轉型的第二個動力是全球社會經濟、生活的趨勢性變化。這個動力幫助我們選擇未來將要專注的領域。

　　首先，無論從社會還是經濟發展的角度來看，醫療保健行業在全球范圍的重要性日益提高。在上世紀末，我們的醫療保鍵業務相對較小。在我出任公司的首席執行官后不久，很多人就開始問我，什么時候會把醫療業務賣了。但是，我們從來就沒有這樣的打算。在中國、歐洲、美國、日本，人口正趨于老齡化。在世界范圍內，慢性疾病呈上升趨勢。我們決定迅速擴大醫療保健業務。

　　第二個影響我們決策制定的重要趨勢是，高效節能和降低環境污染已經成為各國政府和各行業最緊迫的任務之一。全球范圍對節約能源和減少溫室氣體排放的提倡，為我們的照明業務提供了巨大商機。過去十年，通過在LED領域的積極拓展，我們不斷強化在高效節能照明市場上的領導地位。在中國，我們的LED解決方案照亮了610米高的廣州電視塔。我們領先的照明解決方案正在以更加環保的方式，將人們的生活環境打造得更為美麗而安全，從而改善人們的生活質量。

　　在醫療保健和照明業務的擴展中，收購起著至關重要的作用。我們通過收購，不僅加強了現有業務的實力，同時也跨入到新的業務領域。在 2000年到2003年間，飛利浦投入了50億歐元用于醫療保健事業部的各種收購，幾年后又展開了一輪新的收購。照明方面，在過去五年里，我們通過各種戰略性收購加強了在LED應用方面的地位。

　　第三個引人注目的發展趨勢是，中產階級日益壯大，消費者越來越青睞易操作、人性化的解決方案。他們的注意力已經從普通產品，上升到能夠改善健康生活的整體解決方案上。任何產品的設計都應該以使用者對產品的需求為出發點，而不是科技本身，飛利浦一直秉承“以人為本”的原則。我們在研發方面仍然有著大力投入，開發并應用最為前沿的技術。只不過，科技應該服務于人的需求，絕不能本末倒置。

　　新興市場日趨重要，這也是轉型過程中我們考慮到的第四個重要趨勢。多年以來，經濟增長最快的地區不是美國、歐洲、日本，而是象中國、印度和巴西這樣的新興市場。為了公司的發展，我們不斷地在這些市場增加投入、擴充人員。在中國，我們的舉措很有起色。舉幾個例子∶2009年11月，我們在江蘇儀征建立了一家先進的照明工廠，這也是飛利浦在亞太地區最大的高效節能照明的生產基地。同期，我們宣布投資3600萬歐元在蘇州建立了一個新的醫療影象基地，這是一個集研發、生產、裝配和采購于一體的綜合設施。2008年，我們收購了中國第二大病人監護公司□□深圳金科威。2004年，我們與東軟成立合資公司，共同開發和生產醫療影象設備。

　　品牌的價值

　　推動飛利浦轉型的第三個動力是建立一個統一的營銷方式和品牌定位。我們的品牌承諾是“精于心、簡于形”，它不僅體現在產品層面，而且蘊含在公司的方方面面。我們始終不斷地嘗試各種方法使產品更加人性化，加強對消費者意愿、感受和需求的了解，在所有業務中遵循“以人為本”的宗旨。過去十年中，飛利浦品牌價值在全球的大幅提升，證明了我們的品牌承諾已經被廣大消費者所接受和認可。在Interbrand全球最具價值百強品牌排名中，飛利浦從2004年的第65位上升到2009年的第42位。

　　轉型的心得體會

　　我認為我們的轉型是成功的。在2000-2002年和2008-2009年兩次全球經濟危機中，飛利浦公司截然不同的財務表現，充分體現出轉型帶來的生機。與上次相比，這次的經濟危機來得更為兇猛，然而飛利浦銷售的下滑與之前持平，利潤只有少量減少。更重要的是，僅僅兩個季度后我們的運營利潤就開始迅速恢復。今年第一季度的財務報告再次證明了我們的實力。與2009年同期相比，銷售增長了12%，在新興市場更是增長了22%。我們實現了5.04億歐元的運營利潤，這是有史以來創紀錄的表現。

　　對我個人來說，執掌轉型的過程就好象同時下著很多盤棋。總是有許多問題要面對，有許多意見要聽取，有許多決定要果斷做出。

　　飛利浦的轉型過程中，領導力加上聆聽的技巧十分重要，對時機的把握也相當關鍵。另外，同樣不可或缺的是，要在理想與現實之間找到一個良好的平衡。畢竟，沒有理想的公司就如同一個人沒有靈魂。而脫離了現實的公司，卻又象一個人失去理智。出于理想，我們給自己設定了成為“健康舒適、優質生活”領域領導者的目標。而基于現實，我們又知道不可能樣樣領先，所以必須對我們所從事的業務做出明智的選擇。